nCare

 

Status: Online

 

Actuele storingen

Er zijn op dit moment geen storingen bekend.

 


Gepland onderhoud

Op elke laatste maandag van de maand is er tussen 21:00-23:00 standaard onderhoud gepland.

 

We streven ernaar dat gebruikers hier minimaal iets van merken. Het kan voorkomen dat nCare niet bereikbaar is.
Zorg ervoor dat de gebruikers binnen je organisatie bekend zijn met de back-up lijsten en het noodportaal voor het geval dat nodig is.

 

 

 

Ervaar je een storing in NCare?

Neem dan contact op met support via ons klantportaal of bel 020 – 261 89 92.

 

        Naar klantportaal        

 

 

Status geschiedenis

 


Geconstateerd: 7 mei 2021 om 12:00
Opgelost: 7 mei 2021 om 13::10
Op vrijdag 7-5-2021 hebben wij tussen 12:00 en 13:00 helaas last gehad van een storing waardoor gebruikers niet konden inloggen en/ of medicatie aftekenen. De oplossing is uiterlijk 13:10 beschikbaar gesteld voor iedereen.

 


Geconstateerd: 26 april 2021 om 17:00:05 uur
Opgelost: 26 april 2021 om 17::50 uur
Wanneer gebruikers via SSO inlogde moesten ze hun nCare account opnieuw koppelen. Dit kwam door een error in nCare. Deze error is opgelsot en alle accounts zijn weer gekoppeld.

 


Geconstateerd: 26 april 2021 om 13:05 uur
Opgelost: 26 april 2021 om 13:50 uur
Er kwam een error melding naar voren, op basis hiervan is een onderzoek gestart, uit dit onderzoek bleek dat gebruikers geen last hadden van deze error. De error is opgelost.

 


Geconstateerd: 26 februari 2021 om 14:50 uur
Opgelost: 26 februari 2021 om 16:18 uur
Onze SMS provider Twilio had een storing Hierdoor konden er geen 2FA codes per sms verstuurd worden.

 


Geconstateerd: 24 februari 2021 om 16:55 uur
Opgelost: 24 februari 2021 om 17:15 uur
Er draaide een onderhoudscript die een tijdelijke hoge load op de database veroorzaakte. Hierdoor ontstonden er inlogproblemen de nCare app en de webomgeving van nCare.

 


Geconstateerd: 22 februari 2021 om 11:15 uur
Opgelost: 22 februari 2021 om 11:25 uur
Er was een storing met de authenticatieservice waardoor je niet kunt inloggen in nCare app en de webomgeving van nCare.

 


Geconstateerd: 21 januari 2021 om 10:43 uur
Opgelost: 21 januari 2021 om 11:43 uur
Klanten die whitelist als 2FA methode hebben ingesteld kunnen op dit moment niet inloggen.

 


Geconstateerd: 30 december 2020 om 10:45 uur
Opgelost: op 30 december 2020 om 11:13 uur
Er was een storing met de authenticatieservice waardoor je niet kunt inloggen in nCare app en de webomgeving van nCare.